عقود الصيانة الدورية: دخل ثابت لشركتك

1. حدد في العقد إيه اللي جواه

العقد لازم يقول: عدد الزيارات في السنة، الأجهزة اللي بيغطيها بالموديل والسيريال، المصنعية في الزيارات، وقطع الغيار مجانية ولا بتتحاسب. أغلب الخلافات بتيجي من النقطة الأخيرة.

2. سعّر على أساس التكلفة الحقيقية

احسب: عدد الزيارات × (وقت الفني + المواصلات)، وزوّد احتياطي لأعطال بين الزيارات لو العقد بيغطيها. ولو القطع مجانية، حط متوسط القطع لكل جهاز في السنة.

3. الزيارة تتجدول لوحدها

العقد اللي زيارته كل 3 شهور لازم يطلع طلب الزيارة في ميعاده للفني المسؤول من غير ما حد يفتكر. الزيارة اللي بتتأخر هي أول سبب العميل ميجددش.

4. سجّل كل جهاز وتاريخه

كل جهاز بموديله وسيرياله وتاريخ تركيبه وضمانه، وكل صيانة اتعملت عليه. لما الفني يروح، يعرف الجهاز ده اتصلح فيه إيه قبل كده.

5. الفني يقفل من الموبايل

التشخيص والحل والقطع اللي اتركبت يتسجلوا عند العميل. القطعة تتخصم من المخزن، ولو مش جوه العقد تتضاف على الفاتورة.

6. التجديد قبل الانتهاء

قبل نهاية العقد بشهر، ابعت للعميل ملخص السنة: عدد الزيارات اللي اتعملت والأعطال اللي اتحلت. ده أقوى سبب يجدد.